Политика Конфиденциальности

Общее введение

Мы понимаем важность сохранения конфиденциальности и безопасности информации о вас, которую вы нам доверяете (далее «Информация о клиенте»). Информация, которую мы собираем, может включать вашу личную информацию, другими словами, информацию, позволяющую идентифицировать вас как конкретного человека, такую как ваше имя, номер паспорта или удостоверения личности (для выезда за границу), номер телефона, номер комнаты, адрес электронной почты, интернет-протокол (IP) адрес, данные кредитной карты (далее «Личные данные»). Поэтому мы считаем своим наивысшим приоритетом заботиться об информации о клиенте и ответственно ее использовать. Используя нашу платформу бронирования или предоставляя информацию о клиенте нам или нашим сторонним поставщикам услуг с помощью платформы, по телефону, электронной почте или другим способом связи, вы принимаете и соглашаетесь на сбор, хранение и обработку вашей информации о клиенте, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, что означает, что вы недвусмысленно даете нам свое согласие на обработку ваших личных данных, которые могут быть необходимы для транзакций, которые вы будете заключать с нами.

Какую личную информацию мы собираем и как?

Мы собираем информацию о клиентах, предоставленную вами, и используем ее для предоставления вам персонализированных и безопасных услуг, чтобы предложить вам по-настоящему полезный онлайн-опыт. Мы можем собрать о вас следующую личную информацию:

– при покупке товаров и/или услуг
– когда вы связываетесь с нами или нашим персоналом по обслуживанию клиентов
– из сторонних источников, например агентств по проверке кредитоспособности

Примеры личной информации, которую мы собираем в каждом случае: :

Информация о покупателе - Вы предоставляете нам свое имя, адрес отеля, данные кредитной карты, включая номер карты, тип карты, имя владельца, срок действия, адрес для выставления счетов, номер телефона, когда оформляете заказ через нашу платформу.

Связь с нами. Когда вы связываетесь с нами по электронной почте, телефону или почте, например, имея дело с нашим персоналом службы поддержки клиентов, вы предоставляете нам свою личную информацию.

Неявный сбор данных

В дополнение к информации, которую вы можете предоставить нам добровольно, определенная информация о клиенте собирается автоматически, когда вы посещаете наш сайт. Наша платформа использует технологии отслеживания, применяемые нами время от времени, такие как cookies, flash cookies, веб-жучки и т. д. Они собирают информацию о клиенте, включая техническую информацию с вашего компьютера, когда вы посещаете наш сайт, такую как адрес вашего интернет-протокола (IP), ваша операционная система и платформа, тип и версия браузера, сайт-референт, а также предоставляют нам информацию о просмотренных/поисковых запросах - о продуктах и активности на сайте. Информация, собранная с помощью cookies и других методов отслеживания, размещенных нами, является анонимной и не содержит ваших личных данных, а просто идентифицирует вас как конкретный номер по ссылке на ваш жесткий диск. Если вы являетесь пользователем беспроводной связи и получаете доступ в Интернет с помощью мобильного устройства, вам следует обратиться к своему поставщику услуг беспроводной связи, чтобы узнать, собирает ли он о вас Личную информацию.

Данные, собранные из других источников

Мы можем получить дополнительную информацию о вас от третьих лиц, чтобы дополнить информацию о нашей учетной записи в той степени, в которой это разрешено законом. Сюда входят демографические и навигационные данные, данные проверки кредитоспособности и другая информация от кредитных агентств, насколько это разрешено законом.

Cookies

Наша платформа бронирования использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, содержащие уникальный идентификационный номер).

Файлы сессионный cookie. Они используются для поддержания так называемого состояния сеанса. Если вы рассматриваете свое путешествие по веб-сайту как разговор с нами, этот файл cookie напоминает сайту, где мы находимся в этом разговоре. Сеансовые файлы cookie необходимы для работы веб-сайта, но никоим образом не используются для вашей личной идентификации.

Постоянные файлы cookie. Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы сохраняем постоянный файл cookie на жестком диске вашего компьютера. Вы можете просмотреть их, заглянув в каталог файлов cookie вашего браузера. Как следует из названия, постоянные файлы cookie сохраняются в течение длительного времени, и каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт, вы отправляете нам их копию, что позволяет нам идентифицировать вас от посещения к посещению. Файлы cookie не содержат никакой личной информации, например, вашего имени, адреса, адреса электронной почты или номера телефона, а просто уникальный идентификационный номер, который идентифицирует ваш компьютер для нас.

Аннулирование

Хотя вы не можете блокировать "сеансовые" файлы cookie, поскольку они необходимы для правильной работы нашего сайта, вы можете настроить свой интернет-браузер таким образом, чтобы он отклонял как "постоянные", так и "сторонние" файлы cookie. Как это сделать, зависит от используемого вами интернет-браузера. Пожалуйста, обратитесь на веб-сайт производителя соответствующего интернет-браузера, где вы сможете получить всю необходимую информацию.

Информация из других источников

Мы можем получать информацию о вас из других источников, например, от бюро кредитных историй для защиты от мошенничества или от третьих лиц, привлекаемых для исправления записей и т. д.

Как мы используем вашу информацию о клиентах?

Мы будем использовать вашу информацию о клиенте для различных целей, в том числе:

Для выполнения заказов. Когда вы размещаете заказ на тур или услуги через веб-сайты, доступ к которым осуществляется через нашу платформу бронирования, мы будем использовать информацию о вашей покупке для обработки запрошенной транзакции, выполнения вашего заказа и передачи этой информации соответствующим поставщикам.

Для ответа на запросы - мы можем использовать вашу информацию о клиенте для ответа на ваши запросы, например, по поводу заказа или проблем с навигацией по сайтам, использующим нашу платформу. Чтобы ответить на ваш запрос, с вами может связаться по электронной почте, по телефону или другим способом связи один из сотрудников нашей службы поддержки клиентов. Мы также можем использовать ваши контактные данные для отправки вам последующей информации о бронировании (например, об изменениях в забронированном путешествии или неизбежных сбоях в поездке, повлиявших на ваше путешествие, чтобы помочь вам выбрать альтернативные варианты поездки). Мы можем связаться с вами по электронной почте, телефону или другому каналу связи, чтобы ответить на предложения, которые вы можете нам направить (например, о нашей платформе, о турах и мероприятиях).

Для улучшения качества бронирования - Мы используем информацию, полученную из вашего постоянного файла cookie (см. раздел "Cookies" выше), в сочетании с другой информацией о клиенте, предоставленной вами, чтобы мы могли создать более эффективный веб-сайт, оценивая содержание и потоки трафика на сайте. Мы используем эту информацию, чтобы предоставить вам более персонализированный опыт на сайте, помочь вам легко ориентироваться на сайте, а также отобразить определенные туры и услуги, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.

Для внутренних операций и анализа. Мы также можем использовать вашу Информацию о клиенте для внутреннего администрирования, анализа и обеспечения качества, включая предотвращение мошенничества.

Мы используем вашу информацию о клиенте для защиты от мошенничества. Когда вы делаете заказ или покупаете продукты или услуги, предлагаемые через нашу платформу, мы автоматически передаем определенную информацию о клиенте, которую вы нам предоставляете (например, ваше имя, данные кредитной карты, платежный адрес) сторонним агентствам кредитной информации, платежным системам или другим третьим сторонам для конкретной цели проверки этой информации.

Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации о клиентах?

Мы работаем в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Мы используем передовые технологии и меры безопасности (электронные, физические и процедурные) для обеспечения безопасности и конфиденциальности вашей Информации о клиентах посредством сбора, хранения и раскрытия. Такие меры включают поддержание защищенной системы передачи на основе шифрования, программное обеспечение для обнаружения и предотвращения вторжений, а также программное обеспечение для защиты от вирусов в отношении Информации о клиенте.

Удаление данных

Мы храним данные в течение всего срока ваших деловых отношений с нами, а также в других случаях, как того требует действующее законодательство. Персональные данные будут храниться не дольше, чем это необходимо для целей, для которых обрабатываются ваши персональные данные. Мы будем хранить ваши личные данные до тех пор, пока вам требуются наши услуги, чтобы мы могли предоставить вам эти услуги.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и будем уведомлять вас о любых изменениях, размещая пересмотренную Политику конфиденциальности на нашем сайте.

Последнее обновление: 27/02/2024